A gestão de processos de locação é o conjunto de tarefas vinculadas que terminam na entrega do serviço ao cliente. Também pode ser definida como o agrupamento sistematizado das atividades e tarefas que, uma vez concluído, atingirá as metas pré-definidas pela direção da locadora.
Ela é fundamental, pois determina o sucesso do negócio de locação. Também determina um fluxo de ações coordenadas da operação. E mais: tem o poder de minimizar gastos, oferecer um melhor controle dos fluxos de trabalho, identificar deficiências operacionais e fornecer informações para tomar melhores decisões de negócios.
Neste artigo, você vai ver por que é importante ter uma boa gestão de processos de locação e quais são os maiores desafios.
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Um estudo global da Research and Markets aponta que até 2025, locadoras de veículos devem movimentar 120 bilhões de dólares. E isso apesar da crise de proporções gigantescas desencadeada pela pandemia do coronavírus (Covid-19) ao redor do mundo.
Especialistas apontam que a locação deve ganhar mais fôlego no “novo normal”, pois as pessoas vão preferir meios de locomoção individuais que o transporte público.
Também as retrações das economias vão favorecer o aluguel em detrimento da compra de carros. Um exemplo? As empresas, com menos caixa para grandes investimentos, devem optar por alugar suas frotas. Conforme Paulo Henrique, da Audit LocOne, essa tendência já será sentida no segundo semestre de 2020 no Brasil.
Diante disso, o melhor a se fazer no momento é trabalhar a gestão de processos de locação. Ou seja, tornar os processos mais integrados e automatizados, preparando caminho para a retomada. Afinal, ao mesmo tempo que ela será repleta de oportunidades também vai apresentar alta concorrência.
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Para ir além do conceitual, veja, a seguir, os desafios mais flagrantes que requerem uma boa gestão de processos de locação:
A raíz de todos esses problemas costuma ser a falta de uma boa gestão de processos de locação. Ela até pode existir no papel, mas ao não conseguir executá-la por falta de integração tecnológica, por exemplo, acaba sendo consumida pela correria do dia a dia.
Você reconhece alguns desses problemas? Quer entender o tema da gestão de processos de locação com ainda mais profundidade? Dê o play neste vídeo: