Veja como a Realdrive, maior fabricante de simuladores de direção veicular do país, integrou o LOC1 ao SAP Business One e digitalizou operações em campo.
A Realdrive é a maior fabricante nacional de simuladores de direção veicular. Fornece dispositivos e aplicações de formação, treinamento, capacitação e entretenimento para Centros de Formação de Condutores (CFCs), montadoras de automóveis, parques de diversão e até para a Presidência da República.
Em operação desde 2008, a companhia está sediada em Caxias do Sul/RS e tem atuação nacional. Seu core business está centrado no desenvolvimento de hardwares e softwares inovadores, e também na produção de games e outros projetos especiais dentro desse campo.
Com novos desafios relacionados ao crescimento do negócio e também a mudanças no próprio mercado, em 2020 a Realdrive precisou buscar uma nova solução que integrasse suas operações de campo, seus contratos com o sistema integrado de gestão (ERP). E concluiu que o LOC1 para o mercado de Equipamentos Eletrônicos era sua melhor escolha.
Confira, a seguir, que percalços a Realdrive precisava superar e como o LOC1 encaixou como uma luva para resolvê-los!
Melhorar o controle de chamados para agilizar o atendimento ao cliente e potencializar a produtividade dos técnicos em campo
Cristian Stein, sócio-diretor da Realdrive, conta que o sistema de gestão utilizado até então começou a apresentar limitações diante dos novos movimentos da companhia. Uma delas dizia respeito à integração com o SAP Business One para melhorar os controles de atividades em campo.
“Precisamos atender aos clientes com rapidez. A implementação nos CFCs, por exemplo, deve ser feita em até 48 horas depois do fechamento do contrato. E nem sempre estávamos conseguindo fazer isso, justamente porque o sistema pecava no quesito criação e fechamento de chamados para os técnicos em campo”, conta Stein.
“Nossos técnicos estão espalhados pelo país, então a falta de automação no fluxo de atividades gerava desencontros de informações, atrasos e insatisfação ao cliente”.
O executivo também conta que pela capilaridade da companhia, não ter um controle efetivo dos serviços em campo começou a se mostrar um problema com potencial de impacto negativo na lucratividade.
“A falta de confiabilidade das informações imputadas e processadas no sistema começou a nos trazer transtornos como penalidades nos Detrans, dificuldade de cobrança das aulas do mês e até quebras de contrato”.
Além disso, o ganho de novos mercados também fez com que os controles administrativos da Realdrive precisassem ser aprimorados. Inclusive porque o modelo de negócio está calcado no comodato: aluguel dos simuladores para os CFCs, por exemplo, e faturamento por aula.
Era preciso que o sistema tivesse boa integração com áreas como financeiro, fiscal, contábil, compras, produção, entre outros requisitos.
LOC1, sistema desenvolvido com tecnologia SAP
Ao pesquisar e avaliar as opções disponíveis no mercado, os gestores da Realdrive concluíram que o LOC1 para empresas de Equipamentos Eletrônicos era a escolha perfeita. “O canal de distribuição da SAP que nos atendia com o SAP Business One fez a indicação do LOC1, e rapidamente percebemos a aderência da solução ao que buscávamos”, conta Stein.
Desenvolvido para locadoras e empresas de outsourcing de TI, o LOC1 tem sua base na tecnologia SAP, o que faz com que a integração com as soluções da gigante tecnológica seja ágil e eficiente. Ele é ideal para empresas que buscam mais inteligência de dados, além de integrar todos os fluxos processuais, melhorando produtividade, tomadas de decisões e muito mais.
Hoje são mais de 50 usuários utilizando o LOC1 na Realdrive. Tanto equipe interna de administrativo quanto profissionais em campo contam com a solução em qualquer hora e lugar.
“Buscávamos um software que se integrasse facilmente ao SAP Business One e, ao mesmo tempo, atendesse nossas especificações de negociação em comodato e atendimento. E o LOC1 se mostrou perfeito”.
— Cristian Stein, sócio-diretor da Realdrive.
Automação, integração, agilidade, controles aprimorados e orientação por dados
O LOC1 marcou um divisor de águas na Realdrive. A empresa resolveu os problemas que já se mostravam presentes e ainda abriu caminhos para a reacomodação de processos, entre outros benefícios.
Depois da implementação do LOC1, os incidentes relacionados ao não cumprimento dos prazos estipulados pela legislação deixaram de existir, conta o sócio-diretor da companhia, Cristian Stein. “E isso que ainda não implementamos todos os módulos; o go live aconteceu em 2021 com as ferramentas que mais precisávamos”.
O executivo também destaca a flexibilidade do LOC1, ponderando que foram realizadas algumas adaptações em módulos e funcionalidades para melhor atender às especificidades do core business da companhia.
Para ele, outra grande vantagem é a fácil adaptação dos usuários ao sistema. “Muito rapidamente, eles entenderam a lógica do sistema. Antes tínhamos muitos problemas de retreinamento com os técnicos. Ao implantar o LOC1, com apenas uma capacitação, os profissionais aprenderam e não precisam de reciclagens. Qualquer dúvida pontual é rapidamente sanada pelo time de suporte da LOC1”.
Para o pessoal de engenharia da Realdrive, o LOC1 facilita o controle de atividades. “Eles têm um checklist estilo Kanban, que facilita o controle de processos — de compras, vendas, atenção ao cliente —, com integração com financeiro e outras áreas”, comemora Stein, que também destaca melhorias na gestão de contratos. “Essa capacidade estava um pouco deficitária, pois o SAP Business One não conta com um módulo específico para o nosso tipo de contrato”.
“É muito fácil criar um processo dentro do LOC1; o sistema é objetivo, sem rodeios. Nosso próximo objetivo agora é disponibilizar as funcionalidades de chamados diretamente ao cliente final”.
— Cristian Stein, sócio-diretor da Realdrive.
→ Dê o play neste vídeo para conhecer mais detalhes sobre a Realdrive:
LOC1 é o software de gestão para empresas que precisam gerenciar seus serviços, contratos e ativos Ele é ideal para integrar processos de locação com rotinas financeiras, fiscais e contábeis.
Eleve a inteligência de dados da sua locadora. Não importa o tipo de ativo que você fornece ao mercado, o LOC1 garante acessibilidade, segurança da informação e inteligência tecnológica.
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